FAQ

Perguntas Frequentes

LogMeIn – Acesso Remoto para Assistência Técnica

Ao instalar este programa vai permitir que um técnico da Fastluza aceda ao seu computador “unattended”, isto é, sem precisar da sua intervenção. Isto permitirá melhorar a qualidade do serviço de apoio ao cliente.
Pode, opcionalmente, desativar o programa e apenas o ativar quando necessário, ou se vir que deixou de ser válida a nossa intervenção, até desinstalar o mesmo.

Use o link abaixo para fazer o download do instalador:

https://secure.logmein.com/i?l=bp&c=00_kpa69d6477v0l0m1zbezv79t3hxyhd32f2iu9
Nota: Vai-lhe ser pedido o nome do seu computador.
Agradecemos que coloque: EMPRESA – UTILIZADOR (Ex. FASTLUZA – Jorge Varzim)

Como importar contactos para uma conta Outlook.com?

Primeiro, tem de guardar os contactos pretendidos como um ficheiro .pst

  1. No Outlook 2013, clique em “Ficheiro” > “Abrir e Exportar” > “Abrir Ficheiro de Dados do Outlook”.
  2. Procure o ficheiro, selecione-o e clique em “OK”.
  3. Clique em “Pessoas”.
  4. Em “Os Meus Contactos”, clique no ficheiro de dados do Outlook que acabou de abrir.
  5. Clique na lista de contactos e prima CTRL+A para selecionar todos os contactos.
  6. Arraste-os para a pasta de contactos da sua conta do Outlook.com.

Em alternativa, clique em “Mover” > “Copiar para a pasta”, clique na pasta de contactos da sua conta do Outlook.com e clique em “OK”.

Quando terminar, sugerimos que feche o ficheiro de dados do Outlook clicando em Correio , clicando com o botão direito do rato em “Ficheiro de Dados do Outlook” e em “Fechar Ficheiro de Dados do Outlook” .

Adicionar os contactos do Google Gmail ou os contactos de um ficheiro .csv

Contactos do Gmail

  1. Aceda a http://people.live.com e inicie sessão na sua conta do Outlook.com.
  2. Em “Adicionar pessoas à sua lista de contactos”, clique em contactos do Google.
  3. Clique em “Ligar”.
  4. Inicie sessão na sua conta do Google.
  5. Clique em “Permitir Acesso” e, em seguida, clique em “Concluído”.

Um ficheiro .csv

Em primeiro lugar, crie o ficheiro .csv. Por exemplo, se tiver contactos numa folha de cálculo do Excel, guarde a folha de cálculo como um ficheiro .csv. Se pretender utilizar os contactos de uma outra conta de correio, aceda a essa conta e siga as instruções do fornecedor para exportar os contactos para um ficheiro .csv.

Feito isso está pronto para adicionar os contactos à sua conta do Outlook.com.

  1. Aceda a http://people.live.com e inicie sessão na sua conta do Outlook.com.
  2. Em “Adicionar pessoas à sua lista de contactos”, clique em “Importar do ficheiro”.
  3. Clique em “Microsoft Outlook (utilizando CSV)”.
  4. Clique em “Procurar”, selecione o ficheiro .csv que pretende importar e clique em “Abrir”.
  5. Clique em “Importar contactos”.

Se tiver a mesma pessoa em ambas as listas, o Outlook.com permite-lhe combinar as informações de contacto.

  1. Clique em “Procurar contactos duplicados”.
  2. Desmarque a linha de todos os contactos que pretende manter separados.
  3. Clique em “Guardar” ou “Guardar e continuar”.

O que é “o meu servidor requer autenticação”?

A opção “O Meu Servidor Requer Autenticação” / “My Server Requires (SMTP) Autenticathion“, serve para reforçar a segurança dos servidores de e-mail, não permitindo que qualquer pessoa se possa fazer passar pelo seu e-mail. Esta opção permite também que os spammers não possam usar o seu domínio para enviar milhares de e-mail, como acontece em sistemas abertos.